Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za korisničku podršku u zrakoplovstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za korisničku podršku u zrakoplovstvu koji će se pridružiti našem timu i pružati izvanrednu uslugu putnicima. Kao agent za korisničku podršku, bit ćete prva točka kontakta za putnike, pomažući im s različitim upitima i problemima vezanim uz njihove letove. Vaša uloga uključuje pružanje informacija o letovima, pomoć pri prijavi, rješavanje problema s prtljagom i osiguravanje da putnici imaju ugodno iskustvo tijekom cijelog putovanja. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Također, trebali biste biti spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike, kako biste osigurali kontinuiranu podršku našim putnicima. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i želite raditi u uzbudljivom okruženju zračne luke, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija o letovima i uslugama putnicima.
- Pomoć pri prijavi i ukrcaju putnika.
- Rješavanje problema s prtljagom i izgubljenim stvarima.
- Odgovaranje na upite putnika putem telefona i e-pošte.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Suradnja s drugim timovima u zračnoj luci.
- Upravljanje pritužbama i povratnim informacijama putnika.
- Održavanje ažuriranih podataka o letovima i uslugama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Iskustvo u korisničkoj podršci je prednost.
- Sposobnost rada u smjenama.
- Poznavanje rada na računalu.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Prijateljski i profesionalan pristup.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim putnikom?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem putnika?
- Kako biste osigurali da putnici dobiju točne informacije?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendima?
- Kako biste se nosili s više zadataka istovremeno?
